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FAQ

질문/답변
번호
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16
취소문의
교환기간은 얼마나 소요되나요?
Q
교환기간은 얼마나 소요되나요?
A
교환 하실 제품을 고객센터에서 입고 확인 후(제품점검) 교환품을 발송해 드리므로 약 7~10일 정도 소요됩니다.
15
취소문의
제품을 반품 및 환불을 하게 되면 적립금은 어떻게 되나요?
Q
제품을 반품 및 환불을 하게 되면 적립금은 어떻게 되나요?
A
반품 및 환불을 하시면 해당 제품의 포인트만큼 차감이 됩니다.
14
결제문의
전화로 주문이 가능한가요? 결제는 어떻게 하나요?
Q
전화로 주문이 가능한가요? 결제는 어떻게 하나요?
A
고객센터 무료전화(☎080-400-8008)로 전화 주시면 가능합니다. 전화 주문시 결제는 카드 또는 무통장 입금의 방법으로 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터 무료전화(☎080-400-8008)로 문의해주시기 바랍니다.
13
결제문의
결제방법을 변경하고 싶어요.
Q
결제방법을 변경하고 싶어요.
A
결제 변경을 희망하시면 고객센터 무료전화(☎080-400-8008)로 연락주시면 최대한 빠른 시간 내에 처리해드리도록 하겠습니다.
12
결제문의
결제시 현금영수증을 발급 받을 수 있나요?
Q
결제시 현금영수증을 발급 받을 수 있나요?
A
현금영수증 발행을 원하실 경우, 주문 시 배송 시 요청사항에 메모를 남겨주시거나, 1:1 고객상담 게시판 또는 고객센터 무료전화(☎080-400-8008)로 신청하시면 됩니다. 현금 영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr/)나 현금 영수증 상담센터(☎ 1544-2020)로 문의 시, 현금 영수증 발행 여부를 확인 하실 수 있습니다.
11
결제문의
결제시 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?
Q
결제시 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?
A
세금계산서는 결제 후, 익월 3일까지만 발급이 가능하며, 1:1 고객상담 게시판 또는 고객센터 무료전화(☎080-400-8008)로 신청하시면 됩니다. (세금계산서 발급기준) * 주문 고객이 대표자가 아닌 경우 명함 또는 해당업체 근로사실을 증명할 수 있는 서류를 사업자등록증과 함께 FAX(031-628-0980)로 보내주시기 바랍니다. * 발급기간 : 결제 후 익월 3일까지만 발급가능 * 현금영수증과 세금계산서는 중복발급이 불가합니다. * 신용카드 결제 시 세금계산서 발급이 불가합니다. (부가가치세법 시행령 제57조)
10
결제문의
카드 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
Q
카드 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
A
현재 카드 승인 결제인 경우 할부 개월 수 변경만은 어려우므로 전체 취소 후 재결제가 이루어져야합니다. 고객센터 무료전화(☎080-400-8008)로 전화 주시면 이전 결제내역의 취소 후 변경하실 개월 수로 재 결제를 도와드리겠습니다.
9
결제문의
무이자 할부 가능한 카드가 있나요?
Q
무이자 할부 가능한 카드가 있나요?
A
카드사마다 월별 및 주문 방식마다 무이자 할인이 차이가 있으므로 쇼핑몰 공지사항을 확인 하시거나 1:1 고객상담 게시판 및 고객센터 무료전화(☎080-400-8008)로 문의해 주시기 바랍니다.
8
결제문의
주문자 이름이 아닌 다른 사람으로 현금영수증 발급가능한가요?
Q
주문자 이름이 아닌 다른 사람으로 현금영수증 발급가능한가요?
A
현금영수증 발급을 원하시는 핸드폰 번호를 말씀해주시면, 주문자의 명의가 아닌 다른 번호로도 현금영수증 발급이 가능합니다.
7
배송문의
주문을 따로 했는데 묶음배송이 가능한가요?
Q
주문을 따로 했는데 묶음배송이 가능한가요?
A
묶음배송을 원하실 경우에는 주문 시 요청 사항란에 메모 남겨주시거나 1:1 고객상담 게시판 및 고객센터 무료전화(☎080-400-8008)로 문의주시기 바랍니다.
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